Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy TrimTarget, świadczonej drogą elektroniczną przez S2SELL sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jodłowa 1/2, 81-526 Gdynia, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001200653, NIP 5862423273, zwaną dalej „Usługodawcą”.
TrimTarget jest platformą analityczną wspierającą procesy związane z analizą rynku, oceną potencjału kampanii marketingowych, analizą trendów, segmentacją odbiorców, modelowaniem danych oraz generowaniem rekomendacji opartych o dane zewnętrzne, dane publiczne, dane komercyjne, sygnały rynkowe oraz modele algorytmiczne, w tym systemy sztucznej inteligencji.
Regulamin określa w szczególności:
1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
2. warunki korzystania z Platformy
3. warunki techniczne niezbędne do korzystania z Platformy
4. zasady zakładania i korzystania z Konta
5. prawa i obowiązki Użytkowników
6. zasady korzystania z danych, modeli, raportów, rekomendacji, eksportów, API oraz czatu AI
7. ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy
8. zasady korzystania z funkcjonalności opartych o sztuczną inteligencję
9. zasady składania reklamacji
10. warunki zmiany Regulaminu
Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie elektronicznej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
Jeżeli Użytkownik zawarł z Usługodawcą odrębną umowę, postanowienia tej umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim odmiennie regulują prawa i obowiązki stron.

2. Definicje

TrimTarget lub Platforma oznacza platformę technologiczną udostępnianą przez Usługodawcę, umożliwiającą analizę sygnałów rynkowych, danych lokalizacyjnych, demograficznych, sezonowych, ekonomicznych, reklamowych, wyszukiwarkowych, pogodowych oraz innych danych zewnętrznych.
Usługodawca oznacza S2SELL sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jodłowa 1/2, 81-526 Gdynia, KRS 0001200653, NIP 5862423273.
Użytkownik oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z Platformy, w szczególności przedsiębiorcę, przedstawiciela przedsiębiorcy, pracownika, współpracownika, konsultanta, agencję marketingową, dom mediowy, analityka lub inny podmiot korzystający z Platformy w celach zawodowych, gospodarczych, marketingowych, analitycznych lub badawczych.
Konto oznacza indywidualny dostęp Użytkownika do Platformy, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności TrimTarget zgodnie z wybranym Planem, ofertą, okresem testowym lub odrębną umową.
Usługa oznacza wszelkie funkcjonalności świadczone drogą elektroniczną w ramach TrimTarget, w tym dashboardy, raporty, analizy, modele, prognozy, rekomendacje, scoringi, eksporty danych, API, czat AI, moduły wspierane przez sztuczną inteligencję oraz inne funkcje dostępne w Platformie.
Dane Zewnętrzne oznaczają dane pochodzące ze źródeł publicznych, komercyjnych, statystycznych, wyszukiwarkowych, reklamowych, pogodowych, marketplace’ów, raportów rynkowych, interfejsów API, agregatorów danych oraz innych legalnie pozyskiwanych źródeł.
Dane Użytkownika oznaczają dane, treści, zapytania, opisy produktów, nazwy kategorii, informacje o kampaniach, segmentach, rynkach, pliki, prompty, instrukcje, treści rozmów z czatem AI lub inne informacje wprowadzane do Platformy przez Użytkownika.
Model oznacza dowolny model statystyczny, predykcyjny, heurystyczny, scoringowy, klasyfikacyjny, probabilistyczny, uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji wykorzystywany w ramach Platformy.
Wyniki oznaczają wszelkie rezultaty działania Platformy, w szczególności analizy, raporty, rekomendacje, prognozy, scoringi, klasyfikacje, segmenty, wykresy, tabele, eksporty, odpowiedzi generowane automatycznie, odpowiedzi czatu AI oraz inne informacje prezentowane Użytkownikowi.
API oznacza interfejs programistyczny umożliwiający zautomatyzowaną komunikację z Platformą, jeżeli jest dostępny w danym Planie, ofercie lub odrębnej umowie.
Plan oznacza wariant dostępu do Platformy, określający w szczególności zakres funkcjonalności, limity, ceny, liczbę użytkowników, liczbę projektów, liczbę kategorii, zakres eksportów, dostęp do API oraz dostęp do funkcji sztucznej inteligencji.
Czat AI oznacza wewnętrzną funkcję konwersacyjną Platformy, która umożliwia Użytkownikowi zadawanie pytań, analizowanie danych, interpretowanie Wyników, generowanie podsumowań, tworzenie rekomendacji oraz prowadzenie interakcji z systemem wspieranym przez sztuczną inteligencję.

3. Przeznaczenie Platformy

TrimTarget jest platformą przeznaczoną do wspierania procesów analitycznych, marketingowych, mediowych, sprzedażowych, badawczych i strategicznych.
Platforma może wspierać w szczególności:
1. ocenę potencjału rynkowego produktów, usług, kategorii lub segmentów
2. analizę sezonowości, trendów i anomalii
3. analizę potencjału geograficznego, demograficznego i czasowego
4. ocenę sygnałów pomocnych przy planowaniu kampanii reklamowych
5. rekomendacje dotyczące alokacji uwagi, budżetu lub działań marketingowych
6. porównywanie potencjału różnych kategorii, regionów lub grup odbiorców
7. analizę danych pochodzących z różnych źródeł zewnętrznych
8. przygotowywanie raportów, scoringów i eksportów wspierających decyzje biznesowe
9. prowadzenie rozmów z czatem AI w celu interpretowania danych i Wyników
Platforma ma charakter pomocniczy, analityczny i informacyjny. Nie zastępuje samodzielnej oceny Użytkownika, profesjonalnego doradztwa, audytu, analizy prawnej, finansowej, inwestycyjnej, medycznej ani strategicznej.
TrimTarget nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych, marketingowych, reklamowych, finansowych lub operacyjnych.
Wyniki prezentowane w Platformie powinny być traktowane jako jedno ze źródeł informacji wspierających decyzje, a nie jako wyłączna podstawa ich podejmowania.

4. Charakter biznesowy Usługi

TrimTarget jest usługą przeznaczoną zasadniczo dla przedsiębiorców oraz podmiotów profesjonalnych.
Platforma nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że Usługodawca wyraźnie dopuści takie korzystanie w odrębnej ofercie, regulaminie, zamówieniu lub umowie.
Użytkownik korzystający z Platformy w imieniu osoby prawnej, spółki, organizacji lub innego podmiotu oświadcza, że posiada odpowiednie umocowanie do działania w imieniu tego podmiotu.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym umożliwił korzystanie z Platformy w ramach swojego Konta, organizacji, zespołu lub przestrzeni roboczej.

5. Warunki techniczne

Do korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie:
1. urządzenia z dostępem do Internetu
2. aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardowe technologie webowe
3. aktywnego adresu e-mail
4. włączonej obsługi plików cookies lub podobnych technologii, jeżeli jest to wymagane dla prawidłowego działania Platformy
5. dostępu do poczty elektronicznej umożliwiającej odbiór wiadomości systemowych
Usługodawca może wskazać dodatkowe wymagania techniczne dla wybranych funkcjonalności, w szczególności dla API, eksportów danych, integracji z systemami zewnętrznymi lub modułów wymagających autoryzacji.
Użytkownik odpowiada za zapewnienie prawidłowej konfiguracji swojego środowiska technicznego, w tym urządzeń, przeglądarek, zabezpieczeń, sieci, systemów firmowych oraz uprawnień dostępu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Użytkownika, działania oprogramowania Użytkownika, blokad sieciowych, konfiguracji firewall, wtyczek przeglądarki, systemów bezpieczeństwa lub innych elementów pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

6. Konto i dostęp do Platformy

Korzystanie z wybranych funkcjonalności Platformy może wymagać utworzenia Konta.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności loginu, hasła, tokenów API, kluczy integracyjnych oraz innych danych uwierzytelniających.
Zabronione jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym, chyba że dany Plan, oferta lub umowa wyraźnie dopuszcza korzystanie zespołowe.
Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta, ujawnieniu danych logowania, naruszeniu bezpieczeństwa lub innym zdarzeniu mogącym mieć wpływ na bezpieczeństwo Platformy.
Usługodawca może stosować mechanizmy bezpieczeństwa, w tym uwierzytelnianie wieloskładnikowe, limity sesji, limity API, blokady automatyczne, monitoring nadużyć oraz inne środki służące ochronie Platformy.
Usługodawca może czasowo ograniczyć, zawiesić lub zablokować dostęp do Konta, jeżeli:
1. Użytkownik narusza Regulamin
2. Użytkownik narusza przepisy prawa
3. Użytkownik narusza prawa osób trzecich
4. działania Użytkownika mogą zakłócić działanie Platformy
5. istnieje podejrzenie nieautoryzowanego dostępu, nadużycia lub incydentu bezpieczeństwa
6. Użytkownik przekracza limity techniczne lub korzysta z Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem
7. Użytkownik zalega z płatnościami, jeżeli korzysta z płatnego Planu
8. dalsze świadczenie Usługi mogłoby narazić Usługodawcę, innych użytkowników lub osoby trzecie na szkodę albo odpowiedzialność

7. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, akceptacji Regulaminu, złożenia zamówienia, rozpoczęcia korzystania z Platformy lub zawarcia odrębnej umowy, w zależności od przyjętego modelu dostępu.
Umowa może zostać zawarta na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z wybranym Planem, ofertą, zamówieniem lub odrębną umową.
Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Platformy na zasadach określonych w danym Planie, ofercie, panelu administracyjnym lub odrębnej umowie.
Usługodawca może rozwiązać umowę, ograniczyć dostęp do Platformy lub odmówić dalszego świadczenia Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, braku płatności, działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy, nadużywania Usługi lub wykorzystywania jej niezgodnie z przeznaczeniem.
Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty należności wymagalnych przed dniem rozwiązania umowy.
Po zakończeniu korzystania z Platformy dostęp Użytkownika do Konta, Wyników, raportów, eksportów, historii analiz, historii rozmów z czatem AI, API lub innych funkcjonalności może zostać ograniczony lub wyłączony, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
Po usunięciu Konta historia rozmów z czatem AI oraz inne Dane Użytkownika przechowywane wyłącznie w ramach Konta są usuwane albo anonimizowane maksymalnie w terminie 30 dni, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych w minimalnym zakresie jest niezbędne z uwagi na obowiązki prawne, rozliczenia, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, obsługę reklamacji albo dochodzenie lub obronę przed roszczeniami.

8. Plany, limity i płatności

Zakres funkcjonalności dostępnych dla Użytkownika może zależeć od wybranego Planu, okresu testowego, indywidualnej oferty, zamówienia lub odrębnej umowy.
Usługodawca może określać limity korzystania z Platformy, w szczególności limity dotyczące:
1. liczby projektów
2. liczby użytkowników
3. liczby analiz
4. liczby kategorii
5. liczby raportów
6. liczby zapytań
7. liczby eksportów
8. liczby wywołań API
9. zakresu historii danych
10. częstotliwości aktualizacji danych
11. dostępu do funkcji sztucznej inteligencji
12. dostępu do czatu AI
13. dostępu do funkcji eksperymentalnych
Ceny, okresy rozliczeniowe, limity oraz zakres funkcjonalności określane są w cenniku, ofercie, zamówieniu, panelu Platformy lub odrębnej umowie.
Usługodawca może udostępnić okres testowy, bezpłatny Plan lub ograniczony dostęp demonstracyjny. Taki dostęp może mieć ograniczony zakres funkcjonalności, krótszą historię danych, niższe limity lub ograniczony dostęp do eksportów, API i funkcji sztucznej inteligencji.
Jeżeli Użytkownik korzysta z płatnego Planu, zobowiązany jest do terminowego regulowania należności.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może ograniczyć, zawiesić lub zablokować dostęp do Platformy do czasu uregulowania zaległości.
O ile oferta, zamówienie lub odrębna umowa nie stanowią inaczej, opłaty uiszczone za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
Usługodawca może zmieniać ceny, Plany, limity i zakres funkcjonalności, z zastrzeżeniem że zmiany dotyczące aktywnych płatnych Planów będą komunikowane Użytkownikowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie, chyba że zmiana jest korzystna dla Użytkownika albo wynika z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub technicznych.

9. Funkcje testowe, eksperymentalne i beta

Niektóre funkcjonalności Platformy mogą być udostępniane jako funkcje testowe, eksperymentalne, demonstracyjne, pilotażowe lub beta.
Funkcje te mogą być zmieniane, rozwijane, ograniczane, czasowo wyłączane lub usuwane bez obowiązku utrzymywania ich w niezmienionej postaci.
Wyniki uzyskane z użyciem funkcji testowych, eksperymentalnych lub beta powinny być traktowane jako szczególnie pomocnicze i wymagające dodatkowej weryfikacji.
Usługodawca nie gwarantuje, że funkcje testowe, eksperymentalne lub beta zostaną wdrożone jako stały element Platformy.
Usługodawca może zbierać informacje zwrotne dotyczące działania funkcji testowych, eksperymentalnych i beta w celu ich rozwoju, poprawy jakości oraz oceny przydatności biznesowej.

10. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z:
1. obowiązującymi przepisami prawa
2. Regulaminem
3. dobrymi obyczajami
4. zasadami uczciwej konkurencji
5. przeznaczeniem Platformy
6. dokumentacją techniczną, jeżeli została udostępniona
7. limitami wynikającymi z Planu, oferty lub umowy
Użytkownikowi zabrania się:
1. podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do Platformy
2. obchodzenia zabezpieczeń, limitów lub mechanizmów kontroli dostępu
3. prowadzenia reverse engineering, dekompilacji, kopiowania lub odtwarzania logiki działania Platformy
4. automatycznego pobierania danych bez zgody Usługodawcy
5. nadmiernego obciążania infrastruktury Platformy
6. wykorzystywania Platformy do działań niezgodnych z prawem
7. wprowadzania treści bezprawnych, szkodliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje
8. wykorzystywania Platformy do tworzenia konkurencyjnej usługi, produktu, modelu, bazy danych lub systemu analitycznego
9. udostępniania dostępu do Platformy osobom nieuprawnionym
10. wykorzystywania Platformy do działań naruszających zasady platform reklamowych, marketplace’ów, dostawców danych lub innych podmiotów trzecich
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania Platformy, Wyników, raportów, rekomendacji, eksportów, API, czatu AI oraz danych uzyskanych w ramach Usługi.

11. Dane Użytkownika

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Dane Użytkownika wprowadzane do Platformy.
Za Dane Użytkownika uznaje się również treści rozmów z czatem AI, w tym prompty, instrukcje, pytania, komentarze, pliki, parametry analiz oraz inne informacje przekazywane przez Użytkownika w ramach funkcji konwersacyjnych Platformy.
Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do korzystania z Danych Użytkownika oraz że ich wprowadzenie do Platformy nie narusza przepisów prawa, praw osób trzecich, tajemnicy przedsiębiorstwa, zobowiązań umownych ani postanowień Regulaminu.
Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Platformy danych, których przetwarzanie w ramach TrimTarget byłoby niezgodne z prawem, w szczególności danych pozyskanych nielegalnie, danych objętych zakazem przetwarzania, danych naruszających prawa osób trzecich, treści bezprawnych lub informacji, których Użytkownik nie jest uprawniony wykorzystywać.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jakość Danych Użytkownika może wpływać na jakość Wyników generowanych przez Platformę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne, niepełne, nieaktualne, nielegalne lub wprowadzające w błąd Dane Użytkownika.
Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznego, ograniczonego, nieodpłatnego uprawnienia do wykorzystywania Danych Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, utrzymania Platformy, generowania Wyników, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi technicznej oraz realizacji praw i obowiązków wynikających z Regulaminu lub odrębnej umowy.
O ile odrębna umowa nie stanowi inaczej, Usługodawca może wykorzystywać zagregowane, zanonimizowane lub statystyczne informacje dotyczące sposobu korzystania z Platformy w celu rozwoju Usługi, poprawy jakości modeli, monitorowania działania Platformy, przygotowywania analiz technicznych oraz rozwijania funkcjonalności, pod warunkiem że informacje te nie identyfikują Użytkownika ani jego klientów.

12. Czat AI i treści wprowadzane przez Użytkownika

Platforma może udostępniać Użytkownikowi wewnętrzny czat AI lub inne funkcje konwersacyjne umożliwiające zadawanie pytań, analizowanie danych, interpretowanie Wyników, generowanie rekomendacji, tworzenie podsumowań oraz wspieranie pracy analitycznej w ramach TrimTarget.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść zapytań, poleceń, promptów, instrukcji, plików, danych, komentarzy, informacji oraz innych treści wprowadzanych do czatu AI lub innych funkcji konwersacyjnych Platformy.
Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do czatu AI treści, których przetwarzanie byłoby niezgodne z prawem, Regulaminem, prawami osób trzecich, tajemnicą przedsiębiorstwa, zobowiązaniami umownymi, zasadami platform zewnętrznych lub dobrymi obyczajami.
Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do czatu AI danych osobowych, danych szczególnych kategorii, danych dotyczących zdrowia, danych biometrycznych, danych dzieci, danych objętych tajemnicą zawodową, informacji poufnych osób trzecich ani danych, których nie jest uprawniony wykorzystywać, chyba że zostało to wyraźnie dopuszczone przez Usługodawcę w odrębnej umowie, dokumentacji lub Polityce Prywatności.
Treści wprowadzane do czatu AI oraz odpowiedzi generowane przez czat AI mogą być przechowywane w ramach Konta Użytkownika w celu zapewnienia historii rozmów, ciągłości pracy, możliwości odtworzenia kontekstu analiz, obsługi zgłoszeń, poprawy jakości Usługi, bezpieczeństwa oraz weryfikacji prawidłowości działania Platformy.
O ile odrębna umowa lub ustawienia Platformy nie stanowią inaczej, historia rozmów z czatem AI jest przechowywana przez okres istnienia Konta Użytkownika.
Po usunięciu Konta historia rozmów z czatem AI jest usuwana albo anonimizowana maksymalnie w terminie 30 dni, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych w minimalnym zakresie jest niezbędne z uwagi na obowiązki prawne, rozliczenia, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, obsługę reklamacji albo dochodzenie lub obronę przed roszczeniami.
Usługodawca nie wykorzystuje treści rozmów Użytkownika z czatem AI do trenowania nowych modeli sztucznej inteligencji ani do trenowania, fine-tuningu lub dostrajania modeli własnych lub zewnętrznych, chyba że Użytkownik wyrazi na to odrębną, wyraźną zgodę albo strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.
Usługodawca może analizować treść rozmów z czatem AI oraz odpowiedzi generowane przez model w ograniczonym zakresie, w celu:
1. weryfikacji jakości i poprawności odpowiedzi
2. wykrywania błędów, halucynacji, niespójności lub nieprawidłowych rekomendacji
3. poprawy działania Platformy
4. zapewnienia bezpieczeństwa
5. przeciwdziałania nadużyciom
6. obsługi zgłoszeń technicznych i reklamacji
7. testowania jakości konfiguracji systemu, promptów, integracji i mechanizmów kontrolnych
Analiza, o której mowa powyżej, nie oznacza wykorzystywania rozmów Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji, chyba że Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę albo strony zawarły odrębne uzgodnienie.
Dostęp do historii rozmów z czatem AI po stronie Usługodawcy może być przyznany wyłącznie osobom upoważnionym, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, obsługi technicznej, bezpieczeństwa, kontroli jakości, reklamacji lub realizacji obowiązków prawnych.
Odpowiedzi generowane przez czat AI mają charakter pomocniczy, analityczny, probabilistyczny i informacyjny. Nie stanowią gwarancji poprawności, kompletności, skuteczności ani adekwatności do konkretnej sytuacji biznesowej Użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się samodzielnie weryfikować odpowiedzi generowane przez czat AI przed ich wykorzystaniem w decyzjach biznesowych, marketingowych, finansowych, strategicznych, operacyjnych lub prawnych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez Użytkownika odpowiedzi wygenerowanych przez czat AI bez ich samodzielnej weryfikacji.

13. Źródła danych zewnętrznych

TrimTarget korzysta z danych pochodzących z wielu źródeł zewnętrznych, w tym publicznych, komercyjnych, statystycznych, wyszukiwarkowych, reklamowych, pogodowych, marketplace’owych, raportowych oraz API podmiotów trzecich.
Usługodawca nie jest właścicielem większości Danych Zewnętrznych wykorzystywanych przez Platformę i nie ma pełnej kontroli nad:
1. ich dokładnością
2. kompletnością
3. aktualnością
4. spójnością
5. dostępnością
6. zakresem
7. metodologią ich tworzenia
8. częstotliwością aktualizacji
9. zasadami udostępniania przez dostawców zewnętrznych
Dane Zewnętrzne mogą być niepełne, opóźnione, nieaktualne, błędne, obarczone ograniczeniami metodologicznymi, czasowo niedostępne albo zmienione przez dostawców danych bez uprzedzenia.
Dane Zewnętrzne mogą nie odzwierciedlać w pełni rzeczywistej sytuacji rynkowej, gospodarczej, demograficznej, pogodowej, reklamowej lub konkurencyjnej.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Danych Zewnętrznych ani zachowania ich dotychczasowego zakresu, struktury, jakości lub metodologii.
Zmiana, ograniczenie, wyłączenie lub utrata dostępu do źródeł danych zewnętrznych może wpływać na zakres funkcjonalności Platformy, jakość Wyników, historię danych, sposób prezentacji raportów lub dostępność określonych analiz.

14. Modele, metodologia i charakter Wyników

Platforma wykorzystuje modele statystyczne, predykcyjne, heurystyczne, scoringowe, klasyfikacyjne, probabilistyczne, uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji.
Wyniki generowane przez Platformę mają charakter pomocniczy, estymacyjny, probabilistyczny, interpretacyjny i analityczny.
Wyniki nie stanowią gwarancji:
1. trafności prognozy
2. skuteczności kampanii
3. osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych
4. poprawności decyzji biznesowej
5. zgodności z przyszłym zachowaniem rynku
6. pełnej zgodności ze stanem rzeczywistym
7. przewidywalności zachowań konsumentów, konkurencji, platform reklamowych lub innych uczestników rynku
Modele wykorzystywane przez Platformę mogą bazować na korelacjach, wzorcach, trendach, sygnałach historycznych, podobieństwach, klasyfikacjach, estymacjach, uśrednieniach lub założeniach metodologicznych.
Usługodawca może rozwijać, aktualizować, zmieniać lub zastępować modele, algorytmy, źródła danych, metodologie scoringowe, klasyfikacje kategorii, definicje segmentów, wskaźniki oraz sposób prezentacji Wyników.
Zmiany modeli, źródeł danych lub metodologii mogą powodować różnice w Wynikach, raportach, prognozach, rekomendacjach, scoringach lub klasyfikacjach dostępnych w różnych okresach.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ten sam produkt, kategoria, region, grupa odbiorców lub kampania mogą uzyskać różne Wyniki w zależności od daty analizy, zakresu danych, aktualnej metodologii, dostępności źródeł danych oraz przyjętych parametrów.
Użytkownik zobowiązuje się samodzielnie ocenić przydatność Wyników przed podjęciem decyzji biznesowych, marketingowych, finansowych, reklamowych lub strategicznych.

15. Sztuczna inteligencja

TrimTarget może wykorzystywać systemy sztucznej inteligencji, modele językowe, modele uczenia maszynowego, modele predykcyjne, klasyfikatory, systemy scoringowe, systemy automatycznej analizy danych oraz inne algorytmiczne metody przetwarzania informacji.
Część Wyników, analiz, opisów, interpretacji, rekomendacji lub odpowiedzi prezentowanych w Platformie może być generowana automatycznie albo częściowo automatycznie.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że systemy sztucznej inteligencji mogą:
1. generować odpowiedzi probabilistyczne
2. popełniać błędy
3. tworzyć rekomendacje niepełne lub nieprecyzyjne
4. opierać się na danych niepełnych, opóźnionych lub błędnych
5. nie uwzględniać wszystkich okoliczności biznesowych Użytkownika
6. nie odzwierciedlać rzeczywistej sytuacji rynkowej
7. generować różne odpowiedzi dla podobnych zapytań
8. wymagać interpretacji i weryfikacji przez człowieka
TrimTarget nie podejmuje autonomicznych decyzji w imieniu Użytkownika.
TrimTarget nie zarządza samodzielnie budżetami reklamowymi Użytkownika, nie wykonuje automatycznie kampanii reklamowych, nie gwarantuje skuteczności działań marketingowych i nie zastępuje profesjonalnej oceny biznesowej, marketingowej, prawnej, finansowej ani strategicznej.
Użytkownik zobowiązuje się zapewnić odpowiedni nadzór człowieka nad wykorzystaniem Wyników generowanych przez Platformę, w szczególności przed podjęciem decyzji dotyczących:
1. budżetów reklamowych
2. targetowania kampanii
3. wykluczania grup odbiorców
4. alokacji środków
5. zmian w strategii marketingowej
6. działań wobec klientów lub grup odbiorców
7. interpretacji danych rynkowych
8. wykorzystania Wyników w innych systemach
Użytkownik zobowiązuje się zapewnić, aby osoby korzystające z Platformy w jego imieniu posiadały podstawową wiedzę pozwalającą rozumieć ograniczenia systemów analitycznych i systemów sztucznej inteligencji, w szczególności ich probabilistyczny charakter, możliwość występowania błędów, zależność Wyników od jakości danych oraz konieczność samodzielnej weryfikacji rekomendacji.
Użytkownik nie powinien traktować Wyników generowanych przez systemy sztucznej inteligencji jako jedynej podstawy decyzji, które mogą wywoływać istotne skutki prawne, finansowe, organizacyjne lub operacyjne.
Usługodawca może oznaczać wybrane funkcje, treści lub Wyniki jako generowane automatycznie, generowane przez sztuczną inteligencję, wspierane przez sztuczną inteligencję albo wymagające dodatkowej weryfikacji.
Usługodawca może zmieniać dostawców modeli sztucznej inteligencji, modele bazowe, konfiguracje, prompty, klasyfikatory, parametry przetwarzania oraz mechanizmy kontroli jakości, co może wpływać na sposób działania funkcji sztucznej inteligencji oraz generowane Wyniki.

16. Wyłączenie zastosowań wysokiego ryzyka

Platforma jest przeznaczona do zastosowań marketingowo-analitycznych, badawczych, mediowych, sprzedażowych i strategicznych.
Platforma nie jest przeznaczona do stosowania w obszarach wysokiego ryzyka, w szczególności do podejmowania lub wspierania decyzji dotyczących:
1. zatrudnienia, rekrutacji, awansu, zwolnienia lub oceny pracowników
2. dostępu do edukacji lub oceny wyników edukacyjnych
3. dostępu do świadczeń publicznych, usług publicznych lub pomocy społecznej
4. zdolności kredytowej, pożyczek, ubezpieczeń lub innych istotnych usług finansowych
5. usług medycznych, diagnostyki, leczenia lub oceny stanu zdrowia
6. wymiaru sprawiedliwości, egzekwowania prawa, wykrywania przestępstw lub oceny ryzyka przestępczości
7. migracji, azylu, kontroli granicznej lub decyzji administracyjnych wobec osób fizycznych
8. identyfikacji biometrycznej, kategoryzacji biometrycznej lub rozpoznawania emocji
9. profilowania osób fizycznych w sposób mogący wywoływać wobec nich istotne skutki prawne lub podobnie istotnie na nie wpływać
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Platformy do tworzenia, trenowania, walidowania, testowania, wdrażania lub wspierania systemów wysokiego ryzyka, chyba że takie zastosowanie zostanie uprzednio objęte odrębną umową, analizą zgodności oraz dodatkowymi warunkami prawnymi, organizacyjnymi i technicznymi.
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Platformy do działań dyskryminacyjnych, manipulacyjnych, naruszających prawa podstawowe, naruszających dobra osobiste, naruszających prywatność lub sprzecznych z zasadami uczciwej konkurencji.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ocenę, czy sposób wykorzystania Platformy w jego organizacji nie prowadzi do zastosowania jej w obszarze wysokiego ryzyka, zastosowania zakazanego lub zastosowania wymagającego dodatkowych obowiązków prawnych.

17. Platformy reklamowe i usługi zewnętrzne

TrimTarget może dostarczać rekomendacje, analizy lub Wyniki pomocne przy planowaniu działań w zewnętrznych systemach reklamowych, analitycznych, sprzedażowych lub marketplace’owych.
Usługodawca nie odpowiada za działanie zewnętrznych platform, systemów i usług, w szczególności:
1. Google Ads
2. Meta Ads
3. TikTok Ads
4. LinkedIn Ads
5. systemów DSP
6. marketplace’ów
7. systemów analitycznych
8. narzędzi trackingowych
9. systemów CRM, CDP, BI lub e-commerce
10. usług dostawców danych
11. API podmiotów trzecich
Rekomendacje generowane przez TrimTarget mogą wymagać dostosowania do zasad, ograniczeń, polityk reklamowych, dostępnych opcji targetowania, ustawień konta, budżetów, historii kampanii oraz warunków technicznych obowiązujących w danej platformie zewnętrznej.
Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki generowane przez Platformę będą możliwe do bezpośredniego wdrożenia w każdej zewnętrznej platformie reklamowej lub analitycznej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokady kont reklamowych, odrzucenie kampanii, ograniczenie emisji reklam, zmianę polityk reklamowych, zmianę algorytmów platform zewnętrznych, zmianę kosztów reklam ani za wyniki kampanii prowadzonych przez Użytkownika.

18. Eksporty, raporty i API

Eksport danych, raportów lub Wyników jest dopuszczalny wyłącznie w zakresie wynikającym z Planu, oferty, zamówienia lub odrębnej umowy.
Użytkownik może wykorzystywać raporty, eksporty i Wyniki na potrzeby własnej działalności gospodarczej, zawodowej, analitycznej, marketingowej lub badawczej, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z Regulaminu, oferty, Planu lub odrębnej umowy.
Użytkownik nie jest uprawniony do:
1. dalszej odsprzedaży Wyników
2. sublicencjonowania Wyników
3. publicznego udostępniania danych z Platformy jako własnej bazy danych
4. masowego kopiowania danych
5. wykorzystywania Wyników do stworzenia konkurencyjnej usługi
6. usuwania oznaczeń, informacji o źródłach lub informacji o ograniczeniach, jeżeli zostały umieszczone w raporcie lub eksporcie
7. wykorzystywania eksportów niezgodnie z prawem lub prawami osób trzecich
W przypadku udostępnienia API Użytkownik zobowiązuje się korzystać z niego zgodnie z dokumentacją techniczną, limitami zapytań, zasadami bezpieczeństwa oraz przeznaczeniem określonym przez Usługodawcę.
Usługodawca może stosować limity API, limity eksportów, limity częstotliwości zapytań, limity transferu danych oraz inne ograniczenia techniczne służące stabilności i bezpieczeństwu Platformy.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do API lub eksportów w przypadku nadużycia, naruszenia limitów, zagrożenia bezpieczeństwa, podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub korzystania niezgodnego z Regulaminem.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za systemy, narzędzia, aplikacje, skrypty i procesy, które łączy z API lub eksportami Platformy.

19. Dostępność, utrzymanie i bezpieczeństwo

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna w sposób ciągły i stabilny.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy, chyba że odrębna umowa wyraźnie przewiduje określony poziom SLA.
Platforma może być czasowo niedostępna lub działać w ograniczonym zakresie z powodu:
1. prac technicznych
2. aktualizacji
3. konserwacji
4. awarii infrastruktury
5. cyberataków
6. ograniczeń dostawców zewnętrznych
7. awarii usług chmurowych
8. problemów z siecią telekomunikacyjną
9. zmiany API podmiotów trzecich
10. siły wyższej
11. zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy
Usługodawca może czasowo wstrzymać dostęp do Platformy w celu przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, usunięcia awarii, poprawy bezpieczeństwa lub wdrożenia zmian.
Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie Platformy, jednak Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że żadna usługa internetowa nie jest całkowicie wolna od ryzyka incydentów bezpieczeństwa.
Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Platformy, obniżyć jej bezpieczeństwo, przeciążyć infrastrukturę lub naruszyć integralność danych.

20. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Platformy, jej elementów, struktury, modeli, metodologii, interfejsów, kodu, dokumentacji, baz danych, raportów wzorcowych, materiałów, nazw, znaków towarowych i elementów identyfikacji wizualnej należą do Usługodawcy lub odpowiednich licencjodawców.
Ochronie podlegają w szczególności:
1. nazwa TrimTarget
2. architektura Platformy
3. modele i algorytmy
4. metodologia scoringowa
5. klasyfikacje, segmentacje i definicje wskaźników
6. interfejsy użytkownika
7. dashboardy
8. raporty wzorcowe
9. dokumentacja techniczna
10. materiały marketingowe
11. bazy danych i ich struktura
12. sposób prezentacji Wyników
Korzystanie z Platformy nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne i odwołalne prawo do korzystania z Platformy zgodnie z Regulaminem, Planem, ofertą lub odrębną umową.
Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, sublicencjonowanie, udostępnianie, dekompilowanie, odtwarzanie lub wykorzystywanie Platformy albo jej elementów w sposób wykraczający poza dozwolone korzystanie.

21. Poufność

Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje techniczne, handlowe, organizacyjne, finansowe, produktowe, analityczne i biznesowe uzyskane w związku z korzystaniem z Platformy, o ile informacje te nie są publicznie dostępne lub nie zostały ujawnione zgodnie z prawem.
Obowiązek poufności obejmuje w szczególności informacje dotyczące:
1. działania Platformy
2. modeli, algorytmów i metodologii
3. cen i warunków handlowych
4. danych klientów
5. strategii kampanii
6. wyników analiz
7. dokumentacji technicznej
8. planów rozwoju produktu
9. informacji o integracjach
10. informacji przekazanych w toku współpracy
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które:
1. są publicznie dostępne
2. zostały zgodnie z prawem uzyskane od osoby trzeciej
3. muszą zostać ujawnione na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, decyzji organu lub orzeczenia sądu
4. zostały ujawnione za uprzednią zgodą strony, której dotyczą
Obowiązek poufności obowiązuje przez czas korzystania z Platformy oraz po zakończeniu korzystania z Platformy, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

22. Ograniczenie odpowiedzialności

Użytkownik korzysta z Platformy, Wyników, raportów, rekomendacji, eksportów, API, czatu AI oraz funkcji sztucznej inteligencji na własne ryzyko i własną odpowiedzialność.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika
2. decyzje marketingowe podejmowane przez Użytkownika
3. decyzje dotyczące budżetów reklamowych
4. skuteczność kampanii reklamowych
5. wyniki sprzedażowe
6. utracone korzyści
7. szkody pośrednie
8. błędną interpretację Wyników
9. działania podjęte na podstawie rekomendacji Platformy
10. działania podjęte na podstawie odpowiedzi czatu AI
11. błędy, luki lub opóźnienia w Danych Zewnętrznych
12. błędne lub niepełne Dane Użytkownika
13. działanie platform reklamowych, marketplace’ów, API, systemów analitycznych lub innych usług podmiotów trzecich
14. czasową niedostępność Platformy
15. zmianę metodologii, modeli, źródeł danych lub funkcjonalności
16. wykorzystanie Platformy niezgodne z Regulaminem lub przeznaczeniem
Usługodawca nie gwarantuje, że Platforma będzie wolna od błędów, że wszystkie Wyniki będą kompletne i poprawne ani że korzystanie z Platformy doprowadzi do osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy za korzystanie z Platformy w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
Ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jego wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty, szkody, roszczenia i wydatki wynikające z korzystania przez Użytkownika z Platformy niezgodnie z prawem, Regulaminem, prawami osób trzecich, zasadami platform zewnętrznych lub przeznaczeniem Usługi.

23. Reklamacje i wsparcie

Reklamacje dotyczące działania Platformy można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@trimtarget.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
1. dane identyfikujące Użytkownika
2. nazwę organizacji, jeżeli dotyczy
3. opis problemu
4. datę wystąpienia problemu
5. wskazanie funkcjonalności, której dotyczy problem
6. zrzuty ekranu, komunikaty błędów lub inne informacje pomocne w rozpoznaniu reklamacji, jeżeli są dostępne
Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika albo w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem.
Zgłoszenia dotyczące sugestii rozwoju Platformy, pytań produktowych, interpretacji Wyników, pomocy w konfiguracji lub konsultacji analitycznych mogą być traktowane jako zgłoszenia wsparcia, a nie reklamacje.
Zakres i czas reakcji wsparcia technicznego mogą zależeć od Planu, oferty lub odrębnej umowy.

24. Zmiany Platformy

Usługodawca może rozwijać, modyfikować, ograniczać, zastępować lub usuwać funkcjonalności Platformy.
Zmiany Platformy mogą obejmować w szczególności:
1. zmianę interfejsu
2. zmianę modeli
3. zmianę źródeł danych
4. zmianę metodologii
5. zmianę definicji wskaźników
6. zmianę sposobu prezentacji Wyników
7. zmianę limitów technicznych
8. zmianę zakresu eksportów
9. zmianę API
10. zmianę dostępności funkcji sztucznej inteligencji
11. zmianę działania czatu AI
12. zmianę integracji z usługami zewnętrznymi
Usługodawca może wprowadzać zmiany uzasadnione rozwojem technologicznym, poprawą bezpieczeństwa, poprawą jakości danych, zmianą dostawców, zmianą wymogów prawnych, zmianą modelu biznesowego lub potrzebą zapewnienia stabilności Platformy.
Jeżeli zmiana istotnie ogranicza zakres płatnej Usługi, Usługodawca poinformuje Użytkownika w rozsądnym terminie, chyba że zmiana jest wymagana natychmiast ze względów bezpieczeństwa, prawnych, technicznych lub z powodu działania podmiotów trzecich.

25. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa
2. zmiany charakteru lub zakresu Platformy
3. wprowadzenia nowych funkcjonalności
4. zmiany modelu biznesowego
5. zmiany zasad płatności
6. zmiany wymogów bezpieczeństwa
7. zmiany w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji
8. zmiany dostawców danych lub technologii
9. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu
10. potrzeby przeciwdziałania nadużyciom
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana Użytkownikowi w formie elektronicznej.
O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkownika w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami, w szczególności poprzez Platformę, wiadomość e-mail lub publikację nowej wersji Regulaminu.
Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Platformy i, jeżeli dotyczy, rozwiązać umowę zgodnie z warunkami Planu, oferty lub odrębnej umowy.

26. Dane osobowe i Polityka Prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w ramach Platformy lub na stronie internetowej Usługodawcy.
Regulamin nie zastępuje Polityki Prywatności.
W przypadku gdy korzystanie z Platformy wiąże się z powierzeniem przetwarzania danych osobowych, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych lub inne wymagane dokumenty zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Platformy danych osobowych, danych szczególnych kategorii, danych wrażliwych lub danych objętych szczególną ochroną, chyba że zostało to wyraźnie dopuszczone przez Usługodawcę w odrębnej umowie, dokumentacji lub Polityce Prywatności.

27. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą.
Za siłę wyższą uznaje się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe lub trudne do przewidzenia oraz niezależne od Usługodawcy, w szczególności awarie infrastruktury, przerwy w dostawie Internetu, działania wojenne, akty terrorystyczne, epidemie, klęski żywiołowe, pożary, powodzie, strajki, decyzje organów publicznych, cyberataki, awarie dostawców usług chmurowych oraz inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

28. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania postanowienie powinno zostać zastąpione postanowieniem ważnym i skutecznym, które w możliwie najbliższy sposób oddaje cel gospodarczy i prawny pierwotnego postanowienia.
Nagłówki poszczególnych części Regulaminu mają charakter porządkowy i nie wpływają na interpretację jego postanowień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.